¡En Tradiciones Ventas queremos que tu experiencia de compra sea tan mágica como tus celebraciones! Aquí encontrarás toda la información sobre nuestros envíos y política de devoluciones.

📦 Información de Envío

Procesamos todos los pedidos con mucho cuidado para que tus disfraces lleguen a tiempo para tu celebración.

⏰ Tiempos de Procesamiento y Entrega

  • Procesamiento de pedidos: 1-2 días hábiles
  • Envío Estándar:
    • Transportista: DHL o FedEx
    • Tiempo de entrega: 10-15 días después del envío
    • Costo: 12.95€
  • Envío Gratuito:
    • Disponible para pedidos superiores a 50€
    • Transportista: EMS
    • Tiempo de entrega: 15-25 días después del envío

📝 Nota: No realizamos envíos a Asia y algunas zonas remotas. Para consultas sobre tu ubicación específica, contáctanos.

🔄 Política de Devoluciones y Cambios

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido.

✅ Condiciones para Devoluciones

  • Producto en estado original, sin usar
  • Todas las etiquetas y embalaje original intactos
  • Ticket o comprobante de compra original incluido

🚫 Productos No Aceptados para Devolución

Por razones de higiene y seguridad, NO aceptamos devoluciones de:

  • 🚼 Disfraces de Bebés llorones (por razones de higiene)
  • 👙 Trajes de Bañista (productos de ropa interior)
  • 🎭 Disfraces que hayan sido personalizados o alterados
  • 😄 Productos de la sección Cabronazi (artículos de humor adulto)
  • 🦈 Artículos de la colección Baby Shark que hayan sido abiertos o usados

🔁 Proceso de Devolución Paso a Paso

Paso 1: Solicitud de Devolución

Envíanos un email a [email protected] con el asunto “Solicitud de Devolución – [Tu número de pedido]”

Paso 2: Espera nuestra Autorización

Te responderemos dentro de 48 horas con las instrucciones específicas para tu caso.

Paso 3: Prepara el Paquete

Empaqueta el producto cuidadosamente en su embalaje original, incluyendo todas las etiquetas.

Paso 4: Envío del Paquete

Envía el paquete a nuestra dirección:

Tradiciones Ventas
Carrer d’Anníbal, 75
Palma, ES 07547
España

Paso 5: Confirmación

Te notificaremos cuando recibamos tu paquete en nuestro almacén.

💸 Reembolsos y Tiempos de Procesamiento

  • Tiempo de procesamiento: 5-7 días hábiles después de recibir el producto
  • Método de reembolso: Se realizará mediante el mismo método de pago original (Visa, MasterCard, JCB o PayPal)
  • Gastos de envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de error nuestro
  • Cambios: Para cambios de talla o modelo, te enviaremos el nuevo producto sin coste adicional una vez recibido el original

📋 Plantilla para Solicitud de Devolución

Asunto: Solicitud de Devolución – [Tu número de pedido]

Cuerpo del email:
Hola equipo de Tradiciones Ventas,

Me pongo en contacto con vosotros para solicitar una devolución/cambio de mi pedido.

Información del pedido:
– Número de pedido: [Inserte aquí su número de pedido]
– Fecha de compra: [Fecha de compra]
– Producto a devolver: [Nombre del disfraz/traje]
– Motivo de la devolución: [Seleccione: Talla incorrecta/Defecto de fábrica/No cumple expectativas/Otro]
– ¿Desea devolución o cambio?: [Devolución/Cambio por otro producto]
– Si es cambio, indique el nuevo producto deseado: [Nombre del nuevo producto]

Mis datos de contacto:
– Nombre completo: [Su nombre completo]
– Email: [Su email]
– Teléfono: [Su teléfono]

Espero vuestra respuesta con las instrucciones para proceder.
¡Gracias!
[Su nombre]

📞 ¿Necesitas Ayuda?

Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte:

📧 Email: [email protected]

🕒 Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 (hora española)

¡Gracias por elegir Tradiciones Ventas para hacer tus celebraciones más mágicas! 🎉

Donde la diversión y la creatividad se encuentran.