Última actualización: 2024 | Fecha de entrada en vigor: 2024

¡En Tradiciones Ventas queremos que tu experiencia de compra sea tan mágica como tus celebraciones! Si necesitas devolver o cambiar algún producto, estamos aquí para ayudarte.

📦 Condiciones Generales

  • ⏰ Plazo: Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido.
  • 🏷️ Estado del producto: Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original.
  • 📝 Documentación: Debes incluir el ticket o comprobante de compra original.

🚫 Productos No Aceptados para Devolución

Por razones de higiene y seguridad, NO aceptamos devoluciones de los siguientes productos:

  • Disfraces de bebés llorones (por razones de higiene)
  • Trajes de bañista (productos de ropa interior)
  • Disfraces que hayan sido personalizados o alterados
  • Productos de la sección Cabronazi (artículos de humor adulto)
  • Artículos de la colección Baby Shark que hayan sido abiertos o usados

🔄 Proceso de Devolución Paso a Paso

  1. Solicitud de Devolución: Envíanos un email a [email protected] con el asunto “Solicitud de Devolución”
  2. Espera nuestra Autorización: Te responderemos dentro de 48 horas con las instrucciones específicas
  3. Prepara el Paquete: Empaqueta el producto cuidadosamente en su embalaje original
  4. Envío: Envía el paquete a nuestra dirección:
    Tradiciones Ventas
    Carrer d’Anníbal, 75
    Palma, ES 07547
    España
  5. Confirmación: Te notificaremos cuando recibamos tu paquete

💸 Reembolsos y Tiempos de Procesamiento

  • ⏳ Tiempo de procesamiento: 5-7 días hábiles después de recibir el producto en nuestro almacén
  • 💳 Método de reembolso: El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago original (Visa, MasterCard, JCB o PayPal)
  • ✈️ Gastos de envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de error nuestro
  • 🔄 Cambios: Para cambios de talla o modelo, te enviaremos el nuevo producto sin coste adicional una vez recibido el original

📋 Plantilla para Solicitud de Devolución

Asunto: Solicitud de Devolución – [Tu número de pedido]

Cuerpo del email:

Hola equipo de Tradiciones Ventas,

Me pongo en contacto con vosotros para solicitar una devolución/cambio de mi pedido.

Información del pedido:
– Número de pedido: [Inserte aquí su número de pedido]
– Fecha de compra: [Fecha de compra]
– Producto a devolver: [Nombre del disfraz/traje]
– Motivo de la devolución: [Seleccione: Talla incorrecta/Defecto de fábrica/No cumple expectativas/Otro]
– ¿Desea devolución o cambio?: [Devolución/Cambio por otro producto]
– Si es cambio, indique el nuevo producto deseado: [Nombre del nuevo producto]

Mis datos de contacto:
– Nombre completo: [Su nombre completo]
– Email: [Su email]
– Teléfono: [Su teléfono]

Espero vuestra respuesta con las instrucciones para proceder.

¡Gracias!
[Su nombre]

📞 ¿Necesitas Ayuda?

Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte:

📧 Email: [email protected]

🕒 Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 (hora española)

¡Gracias por elegir Tradiciones Ventas para hacer tus celebraciones más mágicas! 🎉
Donde la diversión y la creatividad se encuentran.